Tài liệu giảng dạy Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tài liệu giảng dạy Dịch vụ chăm sóc khách hàng gồm có các chương: Chương I: tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương II: quản lý thông tin của khách hàng, chương III: quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, chương IV: công việc thường ngày của dịch vụ khách hàng, chương V: lễ nghi phục vụ khách hàng, chương VI: giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả, chương VII: quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, chương VIII: quản lý khiếu nại của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Từ khóa: Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thông tin của khách hàng, Quản lý nguồn nhân lực, Lễ nghi phục vụ khách hàng